Fremdkörper oder etwas Ungewöhnliches im Gericht gefunden?

Fremdkörper oder etwas Ungewöhnliches im Gericht gefunden?

Das tut uns sehr leid und wir nehmen solche Hinweise sehr ernst. Die geschilderte Situation entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard.

Kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Bitte sende uns folgende Informationen direkt zu, damit wir Dein Anliegen mit höchster Priorität bearbeiten und umgehend eine Qualitätskontrolle veranlassen können:

1. Schreibe in die Zeile "Thema" bitte "Fremdkörper"
2. Lade im Formular folgende Foto(s) hoch:
   • das betroffene Gericht
   • die Verpackung
   • den Fremdkörper
3. Bitte kopiere die folgenden Informationen. Dann im Kontaktformular unter "Nachricht" einfügen und ausfüllen:

   Was wurde gefunden (Fremdkörper):

   Name des Gerichtes:

   Chargennummer:

   Produktionsuhrzeit:

Zum Kontaktformular

Wo finde ich die Chargennummer und Uhrzeit?

Die Chargennummer findest Du unter dem Mindesthaltbarkeitsdatum auf der Verpackung. Sie beginnt mit dem Buchstaben „L".

Daneben findest Du eine 4-stellige Produktionsuhrzeit (zum Beispiel: 0615).

Der Einfachheit halber kannst Du uns auch einfach ein Foto der Verpackung schicken. Wir lesen die Angaben dann selbst aus.

Unser Qualitätsversprechen an Dich

Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte hat bei uns oberste Priorität. Unsere Gerichte durchlaufen während der gesamten Produktion mehrere Qualitäts- und Sicherheitskontrollen unter strengen Hygienestandards. Sowohl die Rohstoffe als auch die fertigen Chargen werden regelmäßig sorgfältig auf Qualität und mögliche Fremdkörper überprüft.

Trotz dieser umfangreichen Kontrollen kann es in sehr seltenen Einzelfällen leider dennoch vorkommen, dass etwas unbemerkt bleibt.

Wir werden unsere Qualitätssicherung umgehend mit der sorgfältigen Prüfung des Vorfalls beauftragen und sicherstellen, dass die betroffene Charge nachvollziehbar kontrolliert wird.

Vielen Dank für Deine Unterstützung.